服务热线、配件供应
- 分类:售后服务
- 发布时间:2020-07-20 00:00:00
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概要:
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服务、投诉热线
400热线电话:400-100-4028
维修业务请直接致电服务热线进行报修,由客服统一受理派工。服务热线忙线时,可以联系各区域负责人见下表。
序号 | 职务 | 姓名 | 负责区域 | 联系电话 | 备注 |
1 | 东北大区经理 | 吕康迪 | 黑龙江、辽宁、吉林 | 15961809132 |
1.长春办事处 2.内蒙依照就近原则由东北大区及华北大区共同管理 |
2 | 华北大区经理 | 王广海 | 河北、山东、山西 | 13057373626 | |
3 | 华中大区经理 | 石吉阳 | 湖南、湖北、江西、河南 | 15961705784 | 长沙办事处、郑州办事处 |
4 | 华东大区经理 | 熊勇 | 江苏、安徽、浙江 | 15961878630 | 徐州办事处 |
5 | 华南大区经理 | 韩爱春 | 广东、广西、海南、福建 | 15961861502 | 广州办事处 |
6 | 西北大区经理 | 张晓 | 陕、甘、宁、青、藏、新 | 15961878793 | |
7 | 西南大区经理 | 熊国伟 | 云、贵、川、渝 | 15961878382 | |
8 | 上海办主任 | 乔进 | 上海 | 15961878782 | 上海办事处 |
9 | 北京办主任 | 付连锁 | 北京、天津 | 13901306521 | 北京办事处 |
10 | 培训讲师 | 吴俊峰 | 全国服务培训 | 15961705994 |
服务承诺
项目 | 内容 | 时间期限 | |
400报修 | 核查、记录信息,远程指导、派工指令 | 2小时 | |
到达现场时间 | 故障车辆所在地区驻地服务人员或签约服务站到达时间 | 24小时 | |
非故障车辆所在地区服务人员或非本地区签约服务站到达时间 | 500公里以内 | 24小时 | |
500-1000公里 | 36小时 | ||
1000-1500公里 | 48小时 | ||
1500公里以上 | 72小时 | ||
现场维护/维修时间 | 服务人员现场消除故障采取的维护或维修措施、并消除故障 | 8小时内/车 |
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